fraktpolicy

Frakt

Vi behandler alle bestillinger innen 2–4 virkedager .

Produktene våre sendes enten fra et lokalt lager eller vårt internasjonale leveringssenter , avhengig av tilgjengelighet:

  • Lokalt lager : Sporbar levering innen 5–7 virkedager

  • Internasjonal levering : Sporbar levering innen 10–15 virkedager.

Hvis leveringsforsinkelser oppstår på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), for eksempel under en pågående global pandemi, er vi ikke ansvarlige for problemer forårsaket av forsinkelsen. Vent til 30 virkedager før du kontakter kundeservice om en manglende bestilling, og bruk sporingsnummeret som er oppgitt for å følge bestillingen din.

Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil som kan oppstå i forbindelse med tredjepartslogistikk. Ved å foreta et kjøp hos oss godtar du alle vilkårene som er spesifisert på denne nettsiden. Derfor anbefaler vi deg å kontakt oss på forhånd hvis du har spørsmål angående et kjøp før du inngår en kjøpsavtale. Ved eventuelle klager eller andre henvendelser bør du alltid kontakte oss via e-post.

For alle pakker som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å belaste deg 20 EUR for returfrakt og ekspedisjonskostnader.

*Leveringstidene våre er kun estimater og ikke garanterte, og de kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvor er bestillingen min?

Bestillingen din vil bli sendt fra partnerens lager innen 1–3 virkedager* . Vi sender deg en e-post med en leveringsbekreftelse, inkludert sporingsnummer og leveringsdetaljer.

Hvis du fortsatt er usikker på statusen til pakken din, kan du sende oss en e-post, så vil supportteamet vårt hjelpe deg videre.

*Ved store volumer kan behandlingstiden variere med opptil 7 dager. Tidene ovenfor er kun estimater basert på typiske behandlingsvarigheter og er ikke garanterte leveringstider.

Rabattkoder må brukes før du fullfører kjøpet. Skinily godtar ikke rabattkoder etter at kjøpet er fullført.

Pakken min kan ikke spores, hva kan jeg gjøre?

Etter at du har mottatt bekreftelses-e-posten for forsendelsen din, kan det ta opptil 1–3 virkedager før sporingskoden aktiveres. Du kan spore bestillingen din ved å oppgi ordrenummeret og e-postadressen din på vår dedikerte sporingsside her. Hvis du fortsatt opplever problemer, ikke nøl med å kontakte oss.

Fraktbekreftelse og sporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering med sporingsnummeret ditt.

Hvis du ikke ser den, sjekk søppelpostmappen din.
Finner du det fortsatt ikke? Kontakt oss på support@skinily.se – vi er her for å hjelpe.

Merk: Bestillinger sendt fra vårt internasjonale lager kan være underlagt tollgebyrer , som må betales av kunden ved levering.

Prisene våre er oppført eksklusive mva . For varer sendt fra utenfor EU kan det påløpe ytterligere importavgifter eller avgifter. Disse dekkes ikke av Skinily og må betales av kunden.

Returer

Hvis du ønsker å returnere et produkt, har du rett til å gjøre det innen 60 dager etter levering i henhold til vår fornøydhetsgaranti.

For fullstendige returvilkår og instruksjoner, se vår dedikerte refusjonspolicy .